Система-112 Московской области совместно с МГИМО внедряет робота-переводчика

Система-112 Московской области внедряет в работу интеллектуальногоробота-переводчика, предназначенного для обработки обращений на иностранныхязыках. Проект реализуется при участии Одинцовского филиала МГИМО.

Новая технология позволяет автоматически принимать обращенияна короткий номер 112, распознавать речь заявителя на одном из семи языков,переводить информацию на русский язык для оператора региональной Системы 112 и передавать информацию о происшествии для дальнейшего реагированияэкстренных оперативных служб. Робот-переводчик поддерживает европейскиеязыки и языки ближнего зарубежья.

В основе разработки лежат современные отечественные нейросетевыетехнологии распознавания речи и машинного перевода. Использование цифровогопомощника позволит повысить скорость обработки вызовов и улучшитьвзаимодействие операторов с иностранными заявителями. Данный подход являетсяуникальным, с учетом того, что Система-112 Московской области являетсязакрытой критической информационной инфраструктурой, и использованиесуществующих моделей искусственного интеллекта в ней невозможно.

В тестировании робота-переводчика приняли участие преподаватели истуденты Одинцовского филиала МГИМО, владеющие иностранными языками.Это позволило смоделировать реальные сценарии обращений в Систему-112Московской области, проверить качество распознавания речи и отладить работуалгоритмов перевода.

В ходе тестирования были собраны сотни аудиозаписей диалогов, чтоповысило точность работы Системы-112 и позволило подготовить робота переводчика к эксплуатации в реальных условиях.

27 мая заместитель руководителя Главного управления гражданской защитыМосковской области Борис Молчанов и начальник Центра-112 Алексей. Вагутовичвыразили благодарность директору Одинцовского филиала МГИМО ЕленеКозловской, декану ФЛМК МГИМО Валентине Иконниковой, а также преподавателям истудентам Одинцовского филиала МГИМО, принявшим активное участие вобучении робота-переводчика. В знак признательности им были врученыблагодарственные письма и памятные медали.

Внедрение новых технологий является важным этапом развития Системы 112 Московской области и направлено на оптимизацию работы региональнойсистемы и повышение доступности вызова экстренных оперативных служб длявсех категорий заявителей.

Система-112 Московской области является самой масштабной на территорииРоссийской Федерации. В настоящее время Служба спасения Московской области это высокотехнологичная структура, которая включает в себя 517 объектов и 906автоматизированных рабочих мест. Для оказания помощи всем категориямжителей и гостей Московской области в штате подмосковной Системы-112работают более 3800 специалистов. Это операторы, в том числе профессиональныепсихологи, лингвисты, IT-специалисты, диспетчеры экстренных оперативныхслужб и все те, кто обеспечивает круглосуточную бесперебойную работу Системы 112 Московской области. С начала эксплуатации операторы приняли и обработалиоколо 102 миллионов вызовов от жителей и гостей Подмосковья.

Пресс-служба Системы-112 Московской области